Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 maart 2026
1. Wie verantwoordelijk is
DeVloerWinkel, met showroom aan de Van Rensselaerlaan 2a, 3526 AP Utrecht, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze winkel worden verzameld. Vragen over je gegevens? Mail [email protected] of bel 0345 234 120.
2. Wat we verzamelen
Voor het uitvoeren van een bestelling: je naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. Kaartgegevens worden door onze betaalprovider verwerkt en bereiken onze servers nooit. Daarnaast houden we basale technische logs bij — IP-adres, browser en bekeken pagina's.
3. Waarvoor we het gebruiken
Voor het verwerken en bezorgen van bestellingen en het afhandelen van retouren (uitvoering van de overeenkomst); voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (wettelijke plicht); om de winkel veilig en werkend te houden (gerechtvaardigd belang); voor marketingmail als je je hebt aangemeld (toestemming).
4. Hoe lang we het bewaren
Order- en factuurgegevens bewaren we zeven jaar, zoals de Nederlandse belastingwetgeving vereist. Accountgegevens bewaren we tot je het account verwijdert. Nieuwsbriefaanmeldingen tot je je afmeldt.
5. Wie het verder ziet
Alleen de verwerkers die nodig zijn om de winkel te draaien: onze betaalprovider, vervoerder, e-mailprovider en hostingpartij. Zij handelen in onze opdracht en mogen je gegevens niet voor eigen doelen gebruiken. We verkopen geen persoonsgegevens.
6. Cookies
Strikt noodzakelijke cookies houden je winkelwagen en sessie werkend en kunnen niet worden uitgezet. Analytische en marketingcookies plaatsen we pas na jouw akkoord, en je keuze kun je altijd wijzigen.
7. Jouw rechten
Onder de AVG kun je inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid vragen, en bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Mail ons; we reageren binnen een maand.
8. Doorgifte buiten de EER
Onze verwerkers zitten waar mogelijk in de EER. Is doorgifte daarbuiten onvermijdelijk, dan gebeurt dat op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
9. Beveiliging
Verkeer is versleuteld, toegang tot ordergegevens is beperkt tot medewerkers die het nodig hebben, en wachtwoorden worden gehasht opgeslagen. Geen systeem is perfect; raakt een datalek jou, dan laten we het weten.
10. Klachten
Neem eerst contact met ons op, dan proberen we het op te lossen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.